コンフリクト・マネジメントの特徴
 ・対立は当然なので、解決策を探す原動力とする。
 ・チームの課題として取り扱う。
 ・オープンに取り扱う。
 ・人間性ではなく、課題に焦点を当てる。
 ・過去ではなく、現在に焦点を当てる。

 解決に影響を与える要因
 ・相対的な重要度と深刻度
 ・解決への時間的制約
 ・当事者の立場
 ・長期的あるいは短期的に解決しようとする動機

 コンフリクトの解決方法
 ・強制、他者を犠牲に、自分の観点を押し付ける。Win-Lose。、効果☓
 ・撤退や回避、コンフリクトから身を引く。、効果☓
 ・鎮静や適応、意見の異なる部分ではなく、同意できる部分を強調。、効果〇
 ・妥協、当事者全員が、ある程度満足できる解決策を模索。、効果〇
 ・協力、複数の視点や見識を取り込む。合意と確約。、効果〇
 ・対峙や問題解決、ギブアンドテイクの態度、オープンな対話、
 　いろいろな手段を検討して課題の解決にあたる。、効果◎
 ・強制、他者を犠牲に、自分の観点を押し付ける。Win-Lose。、効果☓