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ITIL構成

ビ   ジ   ネ   ス   サービスマネージメント導入計画立案   技   術   ・ITILはビジネスと技術を結ぶ７つの分野  　（7冊の書籍）で構成される。  ・「ビジネスとITとを結びつけるためのベスト  　プラクティス」は、7冊の書籍で表される。  ビジネス   の観点  サービスサポート   ICT  インフラ  ストラク  チャ管理   サービスデリバリ   セキュリティ管理   アプリケーション管理

サービスマネジメント導入計画立案  ・サービスマネジメントプロセスにおける「ビジョン設定→  　アセスメント→ターゲット設定→改善→測定→推進力の維持」を解説  ・また、ビジョン、戦略、人、技術、カルチャに着目して、  　組織やプロセスの改善に焦点をあてる。  サービスサポート（通称：青本）  ・日々のITサービスの提供に関連した、  　1つの機能と５つのプロセスを解説  サービスデリバリ（通称：赤本）  ・長期のITサービス提供の計画や改善に着目し、高品質なITサービスを計画し、  　デリバリするために要求される5つのプロセスを解説  ビジネスの観点  ・サプライヤ管理について記述  ・（ビジネス寄りの記述）  アプリケーション管理  ・アプリケーションのビジネス価値管理  ・アプリケーション管理  ・ライフサイクルを通してのアプリケーションの管理に関する説明 アプリケーション開発フェーズ 「展開→運用→最適化」のサービス管理フェーズ  ICTインフラストラクチャ管理  ・ビジネスの要求の認識から要求まで  セキュリティ管理  ・予め設定したセキュリティレベルを計画及び管理するプロセスについて記述

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